Grąžinimo taisyklės

Šios grąžinimo taisyklės taikomos prekėms, užsakytoms per dovanos360.lt. Užsakymo eigą aprašo Pirkimo ir užklausų taisyklės.

Atnaujinta: 2026 m. spalio 22 d.

1. Personalizuotos prekės

Dauguma mūsų prekių gaminamos pagal individualų užsakymą – su jūsų logotipu ar kitu žymėjimu pagal patvirtintą maketą. Tokios prekės negrąžinamos ir nekeičiamos, išskyrus atvejus, kai jos yra su defektu arba neatitinka patvirtinto maketo ar užsakymo.

Fizinių asmenų (vartotojų) teisė atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų netaikoma prekėms, pagamintoms pagal vartotojo nurodymus ar aiškiai pritaikytoms asmeniniams poreikiams (Lietuvos Respublikos civilinis kodeksas).

2. Prekės be žymėjimo

Prekes be žymėjimo vartotojas gali grąžinti per 14 dienų nuo jų gavimo, apie tai raštu (el. paštu) pranešęs Pardavėjui. Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, nepažeistos, originalios pakuotės. Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo pranešimo gavimo, tačiau ne anksčiau nei grąžinamos prekės pasiekia Pardavėją. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Įmonėms (verslo pirkėjams) prekės be žymėjimo grąžinamos tik iš anksto raštu suderinus su Pardavėju.

3. Defektai ir neatitikimai

Gavę prekes, patikrinkite jas. Apie defektus, trūkumus ar neatitikimą patvirtintam maketui praneškite per 5 darbo dienas nuo prekių gavimo el. paštu info@dovanos360.lt, nurodydami užsakymo informaciją ir pridėdami nuotraukas.

Pagrįstos pretenzijos atveju nemokamai pagaminsime prekes iš naujo, pakeisime jas arba grąžinsime sumokėtą sumą už netinkamas prekes. Vartotojų teisės į kokybiškas prekes užtikrinamos pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus.

Nedideli spalvų atspalvių skirtumai, atsirandantys dėl skirtingų medžiagų ar žymėjimo technologijos, ir sutartinės gamybos leidžiamos kiekio paklaidos defektu nelaikomi, jei taip numatyta pasiūlyme.

4. Klausimai dėl grąžinimo taisyklių

DGV, UAB, Bajorų Sodų g. 56, LT-08426 Vilnius, tel. +370 675 76 303, el. paštas info@dovanos360.lt.

Ginčai sprendžiami derybų būdu, o nepavykus susitarti – Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka. Vartotojas taip pat gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lrv.lt).